T-Shirt Shop - MAKAYA

Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu der Bestellabwicklung und den Produkten.
Sie können uns aber auch telefonisch erreichen oder uns per Mail kontaktieren: Telefon: 030 / 832 28 470 E-Mail: info @ makaya.de

Häufig gestellte Fragen:

• Wie kann ich bezahlen?
• Wie lange dauert der Versand?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• In welche Länder liefern wir?
• Was mache ich, wenn mir die Ware nicht passt oder mir nicht gefällt?
• Ich brauch die Ware ganz schnell! Was können wir tun?
• Können Sie die Ware als Geschenk verpacken?
• Kann ich die Ware auch abholen?
• Warum erhalte ich keine Versandbestätigung?

• Wie ist die Qualität der Produkte?
• Wie fallen die verschiedenen Größen aus?
• In welchem T-Shirt Druck- Verfahren wurden die Motive hergestellt?
• Erfüllen die Produkte die gängigen Öko- Standards?

• Wie gehen Sie mit dem vom mir hinterlegten Daten um?
• Bedrucken Sie auch Motive nach Wunsch?
• Können Sie das Motiv auch auf den Rücken Drucken?

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit per Vorkasse durch Banküberweisung, per PayPal, per Sorfortüberweisung, per Nachnahme oder per Rechnung zu bezahlen. Genaue Ausführungen zu den einzelnen Zahlungsmöglichkeiten können Sie hier nachlesen.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden unsere Ware Montag bis Freitag immer um 17.30 Uhr. Wann genau die bestellte Ware versendet wird, hängt davon ab für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben. Bei den Bezahlarten Nachnahme und Rechnung wird die Ware noch am Tag der Bestellung versendet (Montag - Freitag). Bei den Bezahlarten Vorkasse per Überweisung, PayPal oder Sofortüberweisung wird die Ware versendet sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb von Deutschland ist der Versand kostenlos. Für Zustellungen innerhalb von Europa und bei dem weltweiten Versand berechnen wir eine einmalige Versandkostenpauschale.

In welche Länder liefern wir?

Deutschland, Österreich, Schweiz | Albanien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Azoren, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Canada, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Großbritannien (UK), Irland, Island, Italien, Kasachstan, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Montenegro, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ukraine, Ungarn, USA, Weißrussland.

Was mache ich, wenn mir die Ware nicht passt oder mir nicht gefällt?

Selbstverständlich gewähren wir auf all unsere Produkte ein vierwöchiges Rückgaberecht. Wenn Ihnen die bestellte Ware nicht passen sollte, tauschen wir Ihnen diese selbstverständlich gegen eine andere Größe um. Sollte Ihnen die Bestellte Ware nicht gefallen, nehmen wir diese zurück und erstatten Ihnen nach Erhalt der Ware Ihr Geld.

Ich brauch die Ware ganz schnell! Was können wir tun?

Es gibt immer mal wieder Situationen in denen die Zustellung extrem schnell gehen muss. In diesen Fällen bieten wir die Möglichkeit Sendungen per Express zuzustellen. Da diese Versandart aber nicht in den Bestellprozess integriert ist müsste dies kurz Telefonisch abgesprochen werden. Die Kosten für eine Express Zustellung belaufen sich auf 9,50 Euro. Die Zustellung per Express ist am nächsten Werktag bei Ihnen (Montag - Donnerstag), wenn die Bestellung vor 16.00 Uhr aufgegeben wird. Wenn Sie an einem Freitag per Express bestellen sollten kommt die Ware am Montag bei Ihnen an. Kontakt: 030 / 832 28 470

Können Sie die Ware als Geschenk verpacken?

Auch das können wir auf Wunsch für Sie erledigen. Zusatzkosten fallen dafür keine an. Sie müssten uns aber in diesem Fall eine kurze E-Mail schreiben oder uns telefonisch kontaktieren um uns mitzuteilen wie wir die Grußkarte für Sie gestalten sollen.

Kann ich die Ware auch abholen?

Selbstverständlich können Sie die Ware auch persönlich abholen. Von Montag bis Freitag ist das Büro von 9.00 -15.30 besetzt.

Warum erhalte ich keine Versandbestätigung?

Wir versenden die Ware direkt nach dem Zahlungseingang und informieren Sie per e-Mail über den Abgang der Ware aus unserem Lager. Wenn Sie die Zahlung geleistet haben und Sie haben nach 2-3 Werktagen noch keine Versandinformation per Mail erhalten, prüfen Sie bitte den Spam Ordner Ihres eMail Accounts, ob unsere Versandbestätigung versehentlich als Spam klassifiziert wurde. Sollten Sie 2-3 Tage nach geleisteter Zahlung noch keine Versandinformation erhalten haben, können Sie uns gerne kontaktieren damit wir den Eingang Ihrer Zahlung überprüfen können

Wie ist die Qualität der Produkte?

Wir verwenden für all unsere Produkte nur die qualitativ hochwertigsten Rohstoffe. Um sich ein genaues Bild über die einzelnen Artikel zu verschaffen finden Sie auf jeder Artikelseite eine Infobox in der wir über die exakten Größen, Stoffqualität und die Waschinstruktionen informieren.

Wie fallen die verschiedenen Größen aus?

Da es sich bei dieser Frage um eine ehr subjektive Einschätzung handelt bitten wir Sie für die Größen auf die genauen Angaben in cm. auf den jeweiligen Artikelseiten zurückzugreifen. Sollten Sie sich aber mal in der Größe vertan haben ist ein Umtausch kein Problem.

In welchem T-Shirt Druckverfahren wurden die Motive hergestellt?

Bei den Motiven handelt es sich um hochwertigen Siebdruck. Das Siebdruckverfahren ist das qualitativ Beste und hochwertigste Textildruckverfahren welches am Markt existiert. Bei allen anderen Textildrucklösungen wie Flexdruck, Transferdruck, Flockdruck oder Digitaldruck handelt es sich um minderwertige Bügel- und Abziehbilder die es in keinster Weise mit der Langlebigkeit und Farbbrillianz des Siebdruckverfahrens aufnehmen können.

Erfüllen die Produkte die gängigen Öko- Standards?

Unsere Shirts tragen das Oeko-Tex 100 Standard-Siegel. Der Öko-Tex Standard 100 ist ein Zertifizierungssystem für textile Rohstoffe, Zwischen- und Endprodukte auf allen Produktionsstufen, das die Sicherheit der Textilien und Bleichmittel für die menschliche Gesundheit garantiert. Die Prüfungen auf schädliche Stoffe betreffen Substanzen, die durch das Gesetz verboten oder geregelt werden, Chemikalien, die als gesundheitsschädlich gelten und bestimmte Parameter, die als zusätzliche Schutzmaßnahme für die menschliche Gesundheit eingehalten werden. Die folgenden Produkte wurden durch den Öko-Tex 100 Standard Zertifiziert: Herren T-Shirts, Longsleeves und Kapuzenpullover.

Wie gehen Sie mit dem vom mir hinterlegten Daten um?

Wir behandeln die uns anvertrauten Daten mit äußerster Sorgfalt und geben diese nicht an dritte weiter. Ausführliche angaben zu den Datenschutzbestimmungen können Sie hier nachlesen.

Bedrucken Sie auch Motive nach Wunsch?

Nein! Wir vertreiben und produzieren ausschließlich hauseigene Produkte.

Können Sie das Motiv auch auf den Rücken Drucken?

Nein! Die Motive können nur so bestellt werden wie Sie im Shop stehen.